«Предупрежден — значит вооружен» — гласит народная мудрость. И возможность «понимать мысли» собеседника, выявлять неискренность, уметь вовремя распознать подвох, сулит успех в бизнесе, личной жизни, да и в повседневном общении. Множество людей стараются овладеть этим навыком, черпая знания из всех возможных источников информации.

Однако не всегда эти источники предоставляют достоверные знания, формируя ложные представления о признаках лжи. Вот такая вот тавтология!

Предлагаю проанализировать возможные мифы о выявлении лжи, которые часто присутствуют в сознании людей и которые мешают им правильно интерпретировать реальность.

Миф № 1. Существуют явные, однозначные признаки лжи.

Этот миф основан на убеждении, что для умения выявлять ложь достаточно выучить основные признаки, указывающие на то, что человек врет. Чаще всего это касается таких невербальных признаков, как желание почесать нос, дотронутся до лица, прикрыть рот руками. То есть, если вы увидели хотя бы один из этих признаков, это значит, что ваш собеседник с высокой вероятностью вас обманывает.

На самом деле это стереотип, который привнес в психологию знаменитый исследователь невербального поведения Алан Пиз, который в свой книге «Язык телодвижений» описал несколько признаков лжи в невербальном поведении. Как правило, ни один из этих признаков отдельно не может указывать на то, что человек вам врет. Причиной этих жестов может быть что угодно от головной или зубной боли, до зуда в носу из-за начинающегося насморка. Для того, чтобы научиться выявлять ложь необходимо анализировать поведение каждого конкретного человека в отдельности, выявляя его у него симптомокомплексы лжи.

Миф № 2. Выявлять ложь можно только по невербальным признакам.

И возникновению этого мифа мы тоже должны быть благодарны Алану Пизу. Действительно, большую часть информации мы получаем именно через невербальное общение. Однако это не так, умение анализировать текст, внимательно слушать слова собеседника могут предоставить не меньше, а иногда и больше информации, чем невербальные признаки. Пытаясь контролировать себя, лжец допускает большое количество ошибок в структуре самого своего повествования, сам того не замечая. Он слишком сильно старается произвести благоприятное впечатление, а его подсознание начинает выдавать. Таким образом, в тексте бывает достаточно большое количество нестыковок, а правильно выстроенная беседа помогает их только увеличить и выявить. И это информация часто носит гораздо более объективный характер, чем результаты наблюдения за невербальным поведением.

Справедливости ради необходимо отметить, что в невербальном поведении действительно достаточно часто происходит феномен утечки информации. Однако для того, чтобы распознать эту утечку необходимо постоянно тренировать навыки наблюдения и анализа.

Миф № 3. Если мы наблюдаем признаки волнения, то это значит, что человек лжет.

Человеческая деятельность полимотивирована. То есть у каждого нашего поступка и каждой ситуации есть огромное количество мотивов и целей. Не зная всех условий в котором возникла та или иная эмоция, мы можем сделать неправильный вывод.

Например, женщина, которая на собеседовании при приеме на работу теребит кольцо, когда ее спрашивают о причинах увольнения с предыдущего места, вполне возможно в этот самый момент вспомнила, что забыла попросить мужа забрать ребенка из детского сада, и ее нервозность связана именно с этим.

Наблюдая за поведением, мы можем только констатировать факт признаков волнения. А причины волнения нам необходимо выяснить в процессе создания дополнительных условий, беседы и наблюдений. Очень важно избегать поспешных выводов поскольку это может завести нас в тупик.

Миф № 4. Можно с высокой вероятностью понять, способен человек обманывать или нет, по его внешности.

Между тем, нам свойственно приписывать людям мотивы их поведения, пытаясь найти признаки лжи и изворотливости в тех, кто нам неприятен и оправдать тех, кто нам симпатичен. Это особенность основана на различных феноменах социальной перцепции таких как «эффект ореола», феноменах каузальной атрибуции и т.д. Мы склонны стереотипно описывать поведение других людей.

Между тем – это как раз то, чем часто пользуются мошенники. Например, нам кажется, что сели человек приятен в общении, улыбчив и коммуникабелен, то он с меньшей вероятностью будет стараться обмануть нас, чем человек, несколько отстраненный и молчаливый. Поэтому мы часто предпочитаем навешать ярлык, исходя из существующего стереотипа, а не из реального поведения людей.

И напоследок, для того, чтобы выявлять ложь нужно избавляться от стереотипов. Необходимо учиться наблюдать, видеть, анализировать и сопоставлять. Поведение человека в каждом отдельном случае может иметь множество мотивов и целей. И умение строить гипотезы и искать им доказательства или опровержения лежат в основе главного навыка выявления лжи.